El gobierno bonaerense multó a Rappi con $59 M por el cobro de cargos adicionales

Además le ordenaron devolver el dinero cobrado en concepto de "tarifa de servicio" a los usuarios

El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la provincia de Buenos Aires multó a la firma Rappi con $59 millones y le ordenó devolver el dinero cobrado en concepto de "tarifa de servicio" a los usuarios del distrito. 
En un comunicado, se precisó que el gobierno había imputado a la empresa en marzo por el cobro de cargos adicionales compulsivos en violación a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor, dándole la posibilidad de evitar la sanción si retiraba ese excedente, aunque la firma decidió no hacerlo. También se indicó que la compañía, además del gasto por envío, "cobra (y continúa cobrando) un cargo extra denominado "tarifa de servicio" que no se informa con antelación y del que los consumidores se enteran al momento de efectuar el pago". "Se trata de un adicional que fue constituido claramente para incrementar las ganancias a costas de trasladar gastos y costos operativos de la propia plataforma a los consumidores y usuarios", se puntualizó. 
Desde la cartera productiva se señaló que en el procedimiento llevado a cabo por la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios "se le garantizó a Rappi su derecho de defensa" y se agregó que, sin embargo, "la empresa se negó a modificar su conducta, por lo que, además de la multa, se le ordenó cesar el cobro y suprimir el concepto tarifa de servicio" . 
De este modo, las autoridades le ordenaron a Rappi que disponga los mecanismos adecuados para reintegrarle a los consumidores bonaerenses los montos abonados bajo este concepto, que fue incluido en enero de 2022 y que hasta marzo de 2023 ascendía aproximadamente a los $13 millones. 
Ese diferencial, actualizado a la fecha, deberá ser devuelto a los usuarios bonaerenses. 
Cabe destacar que, además de Rappi, la provincia de Buenos Aires había imputado a PedidosYa en marzo por ejercer presuntas prácticas abusivas. 
 

Fuente: BAE