José Luis Primo y la evolución de la auditoría de medios, de la escucha artesanal a la IA
En Ejes S.A. no solo estamos atravesando una transformación; estamos redefiniendo qué significa gestionar información crítica hoy. La Inteligencia Artificial dejó de ser un concepto a futuro para convertirse en la herramienta que nos permite superar nuestros propios récords de cobertura y velocidad.
Hace poco, en una reunión con nuestro equipo operativo, recordábamos cómo era nuestro trabajo hace apenas unos años. Era un trabajo artesanal, realizado con precisión absoluta, pero con límites físicos claros: dependíamos de la escucha, transcripción manual y de una disciplina casi militar para que no se nos escapara nada. Era un oficio artesanal con límites físicos claros.
Hoy, el panorama es radicalmente distinto: la Inteligencia Artificial pasó de ser una curiosidad técnica a convertirse en el corazón de nuestra redacción. Pero, aunque todo parece ir más rápido, hay cosas que en Ejes S.A. decidimos no cambiar.
El salto fue brutal. Pasamos de seguir unas 80 señales a monitorear más de 300 de forma simultánea. Ya no solo es radio y televisión; ahora el flujo incluye portales, podcasts y streaming en tiempo real. Para tener una idea de la escala, hoy procesamos más de un millón de noticias al mes. Hace cinco años, llegar a las 120.000 ya nos parecía un logro inmenso.
Sin embargo, lo que más me interesa destacar no es la frialdad de los números, sino el "cómo"
Siempre sostengo que la tecnología no llegó para reemplazar nuestro trabajo, sino para multiplicarlo. Hoy notificamos en segundos lo que antes nos tomaba media hora, pero esa velocidad no nos sirve si no hay una mirada humana detrás, la tecnología nos dio una escala que antes era impensable, pero sin un análisis los datos son solo datos. La IA es excelente detectando palabras clave y transcribiendo volúmenes masivos de audio, pero falla en los matices, en el doble sentido o en la importancia de un contexto político sensible.
"Prefiero mil veces un proceso que tarde diez segundos más pero que pase por el filtro de un editor, que una notificación instantánea que sea un error de sistema",
El equilibrio entre innovación y rigor es lo que nos define; creamos protocolos de supervisión estrictos porque entendemos que la confianza de nuestros clientes no se basa en cuántas noticias les enviamos, sino que además en que esa información sea veraz. Si hay una voz superpuesta o un audio confuso, es el criterio profesional de nuestra gente el que da la última palabra.
No se trata de correr detrás de la última novedad tecnológica, sino de usar las herramientas disponibles para estar más cerca de la información real y, sobre todo, del cliente.
En un ecosistema de medios que cambia minuto a minuto, nuestro compromiso sigue siendo el mismo del primer día: construir confianza a través del dato preciso. En Ejes sabemos que, detrás de cada reporte, hay alguien tomando decisiones importantes. Y esa responsabilidad es la que guía nuestra evolución.
"Nuestro negocio no es el software, es la tranquilidad de quien nos contrata".
Al final del día, la tecnología nos da el impulso, pero nuestra responsabilidad es la que nos guía. Seguimos creyendo que la confianza se construye minuto a minuto, dato por dato. Y así vamos a seguir, con la tranquilidad de saber que, cuando alguien recibe un reporte de Ejes, hay un equipo humano respaldando esa información.
José Luís Primo
Presidente de Ejes de Comunicación
Fuente: Ejes de comunicación
