Amazon cerrará 70 comercios premium y no tendrá más cajeros
La empresa eliminará sus tiendas físicas "cuatro estrellas" y despedirá gente
Amazon le dice adiós a sus locales deluxe. La empresa de comercio electrónico comunicó su decisión de cerrar más de 70 de sus comercios premium repartidos entre el Reino Unido y los Estados Unidos.
De ahora en más, los productos más aclamados se encontrarán exclusivamente en su versión en línea.
Hasta el momento, la compañía fundada por Jeff Bezos -uno de los hombres más ricos del mundoofrecía sus llamados "Amazon cuatro estrellas". Se trata de locales físicos que ofrecen productos cuyas reseñas superen la valoración de cuatro estrellas y en la vitrina se presentan con reseñas impresas.
La mercadería disponible es la que aparecería en el sitio web si se filtraran las búsquedas por valoración, por lo que los clientes entraban al local en busca de confianza y calidad.
Su retirada del sector premium presencial no significa que haga flamear su bandera blanca del mundo físico. Voceros de la empresa dejaron en claro que Amazon no se rinde en esta modalidad. Es por eso que de ahora en más dijeron que trabajarán en otros conceptos de tienda. Las últimas acciones que la empresa tomó en la realidad física fueron la creación de "The Americana at Brand", su local de ropa de 3000 m² en Los Ángeles equivalente a su sección digital Amazon Style. Allí los clientes van a poder escanear códigos QR en las etiquetas de las prendas que los derivarían a Amazon Shopping para conocer más sobre talles, colores y precios. Por otro lado, la compañía también apostó por una revolucionaria manera de comprar alimentos y productos del hogar para la casa con la invención de sus supermercados sin cajero Amazon Go.
Para 2024, la empresa estima poder instalar 260 de estos comercios en países de Europa.
A pesar de apostar por el ladrillo y continuar con la búsqueda de maneras innovadoras de instalar locales físicos, la empresa mostró una clara intención de automatizar procesos y eliminar la interacción entre personas. Tanto en la tienda de moda como en el supermercado, no va a ser necesaria un staff que atienda al cliente ya que estos van a poder gestionar su compras solos.
Siempre a la vanguardia El minorista digital ya abrió las puertas de su tienda Amazon Fresh en el vecindario de Ealing en el oeste de Londres, en lo que dijo será la primera de una ola de tiendas en la capital británica que utilizará su tecnología de pago automático. Y el próximo destino es España.
¿Cómo funciona? Los compradores usan una aplicación para escanear un código QR y poder ingresar a la tienda. Pueden comprar alimentos, mientras que las cámaras y los sensores rastrean lo que se retira de los estantes.
El modelo de tiendas Go utiliza tecnología de punta y promete ventas rápidas y eficientes, sin contacto con otras personas.
Reino Unido es el país en el que Amazon planea abrir más cantidad tiendas Go. En este sentido, para 2022 inaugurará 60 supermercados sin cajas, con 100 puntos más en 2023 y 2024, respectivamente.
Sin embargo hay dudas sobre el tamaño y el tiempo del desembarco de la empresa, ya que esta compañía ya había anunciado sus planes de abrir 26 tiendas Go en Reino Unido en 2021, pero "sólo siete de ellas están realmente operativas"
Pero Amazon no es la única con este formato de tiendas automatizadas: Carrefour City+ es un establecimiento sin empleados. El local cuenta con cámaras, sensores y tecnología de inteligencia artificial que permite a los clientes adquirir los productos y salir sin pasar por la caja. Los clientes deben descargarse una aplicación en los celulares donde registran una cuenta bancaria asociada a la que se cargará el importe de la compra al abandonar el establecimiento.
Fuente: La Nación
