Las ventas online crecieron 25%
Impulsadas por productos para niños y cosmética, las ventas online crecieron 25%. La facturación del sector fue de $229.760 M, un alza del 47%, a tono con la inflación 2018
La crisis del consumo impacta en todos los frentes.
Sin embargo, a través de descuentos, promociones y precios atractivos, el sector local de comercio electrónico intenta pasar el temporal.
Durante el año pasado, las tiendas virtuales vendieron unos 120 millones de productos, un 25% más que en 2017, a través de 79 millones de órdenes de compra, un alza del 32% con respecto al año anterior.
Según el Estudio Anual de Comercio Electrónico en Argentina que realiza Kantar TNS para la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, el ticket promedio de compra fue de $2.900 -con una suba de sólo 11% con respecto a 2017- y las categorías que más crecieron fueron Infantiles (82%); Cosmética y Perfumería (72%) y Materiales para la Construcción (68%).
?Nos encontramos ante un escenario donde la industria del comercio electrónico en Argentina continúa creciendo.
Estamos muy satisfechos por los resultados obtenidos, aún cuando 2018 fue un año económico complejo tanto para las empresas como para los consumidores, se registraron un 25% más de unidades vendidas y un 32% más de órdenes. Además, los usuarios compran con mayor frecuencia en diversas categorías de consumo semanal y declaran altos niveles de satisfacción, lo que significa una enorme confianza de su parte?, sintetiza Gustavo Sambucetti, Director Institucional de CACE.
El segmento de Pasajes y Turismo fue el que más facturó, con $60.660 millones; seguido por Equipos de audio, imagen, consolas, TI y telefonía ($27.175 millones); Artículos para el hogar ($20.348 millones); Alimentos, bebidas y limpieza ($19.709 millones) y Electrodomésticos ($13.492 millones).
En cuanto a los medios de pago si bien las tarjetas de crédito se lleva la mayoría de las transacciones con el 78% del total, con el 92% en 2017; comienzan a ganar terreno otras herramientas. Por caso, la tarjeta de débito tiene el 7% de aceptación; la billetera electrónica el 4% y la transferencia bancaria el 1 por ciento. El pago en efectivo es elegido por el 11% de los consumidores.
El uso de los dispositivos móviles para realizar búsquedas anteriores a la compra crece sostenidamente: el 45% de los usuarios realizaron averiguaciones a través de dispositivos móviles, subiendo 6 puntos porcentuales respecto del año anterior. El 27% busca exclusivamente a través del móvil y el smartphone es el dispositivo más usado.
Por su parte, las aplicaciones continúan ganando terreno: siete de cada diez usuarios tienen al menos una app de ecommerce instalada en su dispositivo y un 17% compró a través de ellas.
La modalidad mobile crece tanto para realizar búsquedas como para finalizar el proceso: el 35% de los usuarios realizaron la compra a través de dispositivos móviles, con un crecimiento de 8 puntos versus el 2017.
Entrega en la tienda El retiro del producto en el punto de venta creció 4 puntos porcentuales hasta el 54%, seguido por la entrega a domicilio con el 39% (versus 47% de 2017), y retiro en sucursal del operador logístico con 4 por ciento.
Por su parte, las nuevas opciones de retiro en redes de pick-up (kioscos, puestos de diarios y cafés.) representan el 1% y el envío por sistema exprés (en bus o en avión) también conserva el 1 por ciento.
La mayor parte de las entregas se realizan antes del plazo de siete días una vez efectuada la compra.
Valeria Forwe, Senior Consultant de Kantar TNS, señala que ?estamos frente a un mercado que ha madurado y crecido. El perfil del E-Shopper se diferencia cada vez más y el consumidor sabe lo que quiere. Es clave para las empresas entender los distintos estadios del consumidor argentino y cómo acompañan las actividades relacionadas al e-commerce, para tomar decisiones estratégicas que potencien sus negocios?.
El segmento de pasajes y hotelería fue el que más facturó con $60.660 millones
Los smartphones ganan cada vez más terrenos en detrimento de las computadoras
Fuente: BAE
