McDonald´s lanza su primer local con atención 100% digital
La cadena de fast food eligió a Argentina para debutar con ese formato en América latina
Arcos Dorados, la franquicia que opera la cadena de fast food McDonald´s en veinte países de América latina y el Caribe, lanzó su primer local con atención 100% digital en todo América latina, que está ubicado en el sector de embarques del Aeropuerto Internacional de Ezeiza.
La propuesta es una acción desarrollada por ADvance, la fábrica digital de McDonald´s.
El objetivo de este hub tecnológico es generar una experiencia placentera y simple para todos los clientes, así como también ofrecer buenas experiencias de consumo.
En este local, los consumidores se encontrarán con un lobby adaptado para realizar el pedido solamente a través de los kioscos digitales o bien por medio de la app de McDonald´s. Si es desde la aplicación, los clientes podrán realizar el pedido, retirarlo y consumirlo en cualquier área disponible del aeropuerto.
"El concepto que llevamos adelante para este anuncio es el de un local con atención 100% digital, donde buscamos agilizar el pedido y la entrega de nuestros productos a los pasajeros que buscan un proceso de compra rápido", aseguró Magdalena Gonzalez Victorica, chief technology officer de Arcos Dorados. "Es parte del proceso de transformación e innovación que desarrollamos desde ADvance en Arcos Dorados, en donde la propuesta es ofrecer mejores experiencias de consumo aggiornadas a lo que hoy esperan los consumidores: mejor servicio, más rápido y adaptado a sus necesidades", explicó la directiva.
ADvance busca que cada elección sea fácil y esté 100% customizada: desde las promociones que se ofrecen hasta la forma de adquirir los productos. Desde allí se hace un uso inteligente de los datos para que la experiencia de compra sea personalizada, dándole más y mejores opciones a los clientes para acceder a sus productos favoritos de McDonald´s cuando quieran, como quieran y desde donde quieran.
Supermercados La digitalización se está viendo cada vez más en el segmento minorista y el formato de tiendas automatizadas comienza a proliferar en las principales ciudades del país..
Con una inversión inicial de USD700.000, QU!CK ya desarrolló locales en Puerto Madero, en el microcentro porteño y en Palermo.
También algunos locales de la heladería Grido sumaron tecnología que permite comprar a través de un código QR sin necesidad de esperar.
Y en las últimas semanas se sumó un nuevo competidor a un mercado porteño que presenta un potencial incalculable.
Se trata de la empresa cordobesa American Vending, que trajo a la Ciudad un concepto que ya desarrolla en dos urbanizaciones cerradas de su lugar de origen.
Es una cadena de tiendas automatizadas de cercanía y abiertas las 24 horas, que no requiere personal. En Córdoba, ya está presentes en el country Las Delicias y en la urbanización Nuevos Jardines del Boulevard.
Desde la firma aseguran que ambas bocas llevan unos meses abiertas y tienen un alto nivel de aceptación de los clientes.
Fuente: BAE
